数年の営業活動を経て

お客様に価値あるサービスを提供できると考え、何年も日参してきた。
やっと担当者様に話を聞いていただけたときのうれしかったこと。
それは同時に、難攻不落だった城門を開けた瞬間だった。

常駐でマニュアルを作る

セキュリティポリシーがとても厳しく、外部に情報を持ち出して作業ができない環境だった。
ならばと、常駐してベストなサービスを提供していこうということで、社内のエース級を惜しみなく投入して制作基盤を作っていった。
その後、制作チームを増員して、表現・レイアウト・運用・工程の見直しも図ることで、マニュアル制作をより良いものに改善していった。

－　常駐しての制作はどんな感じですか？

「担当者様とともに話し合いながら、日々より良いものを作っていくことで、信頼感を高めていけていると感じています。ディスカッションの絶えない実機取材を含め、現場はやはり楽しいですね。」

－　常駐制作のメリットとは何でしょうか？

「常駐して制作できると、その会社の文化・歴史などを実際に感じることができます。仕事をする上でもお客様のことを知ることは重要だと思うので、その点についてはとてもメリットを感じています。また、担当者様の好みなども把握しやすくなるので、仕事の質も上がると思っています。あと、すぐに担当者様に確認できるのはもちろんですが、確認していいときなのかどうかを見て判断できるのもありがたいですね。」
常駐での制作は、お客様とのWinWinな関係を築くためにも欠かせないものになってきているようだ。

お困りごとを多角的なサービスで

営業担当が定期的に通いニーズを深耕することで、受注業務を拡げていった。
その結果
・業務マニュアル
・パーツカタログ
・動画マニュアル
・多言語制作
までを受注できるようになった。

－　営業として大事にしていることは何ですか？

「お客様はあらゆるところで、潜在的に困っていることがあると思います。それを引き出せるか否かは、正直わからない。ただ、、、「自分事として捉えて考える」ことで、可能性が拡がると思っています。」

ニーズに応える柔軟な制作体制

ダイテックは広島が本社の会社ですが、たとえ遠方でも貴社のお困りごとを最優先に考えます。
そのフレキシブルな体制構築で、あらゆるニーズに応えてまいります。