＜研修時間：5時間＞

第1章　取説はなぜわかりにくくなるのか—伝える技術と取扱説明書

1. 取扱説明書の役割　→　取説の目的、読み手、3つの視点（法規、顧客、自社）

2. 日本における「伝える技術」　→　欧米との違い（文化、教育、言語、技術）

3. 読み手中心設計　→　製品の一部、ユーザビリティ、3つの基本機能

第2章　取説を作る前にしておくこと—国際規格と制作準備

1. 情報をしっかりと収集する　→　段取り8分

2. 取説のコンセプトや制作方針を企画する　→　企画/ 方針、表現設計、業務設計

3. 取説の記載内容を決定する　→　法的要求、国際規格の要求

第3章　読み手はどうやって理解しているのか—認知心理学と脳科学

1. コミュニケーションの原理原則を知ろう　→　コミュニケーションは難しい

2. メンタルモデルとは　→　認知メカニズム、記憶と忘却、脳は騙されやすい

3. メンタルモデルに配慮した情報の出し方　→　情報の整理と構造化のコツ

第4章　伝える技術！　伝わる表現—テクニカルライティング

1. テクニカルライティングとは　→　読者思考の文章、国際規格との関係

2. わかる、伝わる、文章の書き方　→　簡潔明瞭、誤解させない、不快にさせない

3. 理解を助ける、ビジュアル表現　→　効果-「動き」「形」「位置」の説明

第5章　注意/ 警告文でリスクを低減—リスクアセスメントとリスク低減方策

1. 製品安全の国際的な見解　→　機械指令、国際規格、国家規格、リスク分析と評価

2. 警告文に対する国際的要求　→　ISO Guide51、ISO Guide37、IEC 82079-1

3. 安全に関する法令　→　消費者基本法、働安全衛生法、製造物責任法など

4. 危険を伝える、警告文の書き方　→　シグナルワード選択、ANSI Z 535.6、警告内容

1．消費者保護の国際的な流れ ～製品安全に関する世界共通ルールについて、基本的な知識を共有～

・消費者の権利提唱

・米国でのPL法制定と各国への波及

・欧州 – 製品安全と消費者保護のシステム

2．製品安全と消費者保護の法制度 ～製品安全に関する法律や規格を共有～

・PL法の概要（厳格責任、⽋陥、損害）

・米国のPL法の特徴

・欧州の法体系、異なる国間における標準化推進の考え方

・欧州の規制の種類 (規則、指令、決定、勧告)

・欧州 – ニューアプローチ指令

・欧州 – CEマーキング

・欧州 – ニューアプローチ指令からNLF (New Legislative Framework)へ

3．リスクアセスメントとリスク低減方策 ～リスクアセスメントとリスク低減方策の基本を共有～

・規格／標準の役割

・自由貿易の促進 国際規格と国家規格 (欧州指令→国際規格→各国規格)

・国際安全規格の体系

・ISO/IEC Guide 51:2014 Safety aspects — Guidelines for their inclusion in standards

・ISO 12100:2010 Safety of machinery — General principles for design –Risk assessment and risk reduction

・リスクアセスメント

・リスク低減方策（3ステップメソッド）

4．使用説明の国際規格 ～製品安全を達成する手段の一つである、使用説明に関する規格内容の主要部分を共有～

・使用上の情報 (Information for use)

・シグナルワードの定義 (危険、警告、注意)

・使用説明 (Instructions for use) とは

・ISO/IEC Guide 37:2012 Instruction for use of products by consumers

・IEC/IEEE 82079-1:2019 Preparation of information for use (instructions for use) of products — Part 1: Principles and general requirements

5．テクニカルライティング 【演習付き】～国際規格が求めている使用説明を作成する者の必須スキルであるテクニカルライティングの概要を学ぶ～

・テクニカルライティングとは

・誤解を生まないライティングをめざす

・テクニカルライティング演習

6．まとめ & 質疑応答

第1章　高度経済発展と消費者の権利意識—発展の歴史からリスクを紐解く

1. つまみ食い、中国経済史　→　発展と消費者トラブル増加、法整備

2. 消費者トラブルと訴訟リスク　→　消費者保護日と外国企業たたきの実態

第2章　製品表示とGB 規格に関連する法令—使用説明に関係する法律（法令順守）

1. 中華人民共和国 産品品質法　→　中国の製造物責任法（品質管理）

2. 中華人民共和国 消費者権益保護法　→　中国の製造物責任法（消費者保護）

3. 中華人民共和国 権利侵害責任法　→　中国の製造物責任法（懲罰的賠償責任）

4. 電子情報製品生産汚染防止管理弁法　→　中国版RoHs 指令

5. 中華人民共和国 国家通用言語文字法　→　使用説明に使用する文字・言語

6. 中華人民共和国 工業製品品質責任条例　→　工業製品向け使用説明

7. 中華人民共和国 標準化法　→　中国の標準について定めた法律（強制標準）

第3章　中国国家標準（GB規格）—中国の標準を知る（法的効力）

1. GB 規格中国国家標準とは　→　そもそもGB 規格とは何か？

2. 中国における製品検査　→　製品検査の根拠となる強制標準

3. GB5296 シリーズほか　→　使用説明に関する強制標準

第4章　消費者紛争の事例

1. 中国におけるリスク　→　チャイナリスク

2. 中国における消費者紛争の例　→　中国の消費者マインドを知ってリスクを回避

第5章　使用説明の国際安全規格と中国対応

1. 使用説明の国際安全規格　→　使用説明の役割は国際的に重要度を増している

2. 中国対応はグローバル対応　→　中国を特別視しないでグローバルな取り組みを！

1． 「バイクを叩く」物語

〜誤訳によるたとえ話〜

2． マニュアル企画

（1）制作の前に、確認しておくべきこと

a．仕向け地による法規、コンプライアンス

b．安全に関する情報や規格

c．現地で内容を確認してもらう

（2）作成方法　英語で書く

a．英語で作成する場合の利点

b．どのような時に、直接英文マニュアルを作成するのか

c．制作にあたり、注意点

（3）作成方法　日本語から翻訳する

a．どのような時に、和文を英訳して作成するのか

b．翻訳準備?　データの準備

c．制作にあたり、注意点

3． 実際のライティング（途中で演習あり）

（1）グローバル英語と簡易テクニカル英語

a．グローバル化って何？

b．グローバル英語の利点

c．スタイルの特徴

（2）統一性と区別性

a．何を統一すべきか

b．何を区別すべきか

（3）表記方法の方針（アメリカ、イギリスやその他の国）

a．製品出荷国に合わせるべき表記

b．アメリカ vs. 全世界：表記に関する注意点

（4）ネイティブスピーカーを利用する（マスト！）

a．ネイティブによる確認の必要性

b．ネイティブスピーカーの意見を尊重する

c．ネイティブスピーカーの意見を疑う（！）

（5）多言語展開に向けて

a．統一が必要な用語の洗い出し、先行翻訳

b．翻訳コストを抑えるコツ

c．英語ではない言語は、「英語ではない」

第1章　テクニカルライティング技術とは

1. 実用文の特徴

2. テクニカルライティングが有効な文書

3. テクニカルライティング技術だけでは書けない文書

第2章　テクニカルライティングの基礎

1. 日本語文法

1-1. 文章を構成する単位

1-2. 注意が必要な品詞

1-3. 文の構造

1-4. 文の接続

2. 用字・用語

2-1. 漢字の使い方

2-2. 品詞や意味による使い分け

2-3. 算用数字と漢数字

2-4. 注意が必要な用語

3. 表記

3-1. 送りがなの付け方

3-2. カタカナ用語

3-3. 記号・符号の表記

第3章　文章表現技術

1. 読みやすい文章表現　～読み手から見たわかりやすさに配慮～

1-1. 文体と時制

1-2. 一文一義

1-3. 表現の統一

1-4. 1文の長さ

1-5. 主語と述語

1-6. 修飾語の効果

1-7. 助詞の使い方

1-8. 句読点の打ち方

2. 正確な文章表現　～あいまいさを排除し、誤解されにくい文を書く～

2-1. 否定表現に気を付ける

2-2. 可能表現に気を付ける

2-3. 強調表現に気を付ける

2-4 比喩表現に気を付ける

2-5. 範囲、起点を明確に

2-6. 数値で具体的に

2-7. 並列の対応に注意

2-8 合成名詞を作らない

2-9. 差別的な用語・表現を使わない